Um homem que usa cadeira de rodas diz que teve que se arrastar para sair de um voo da Air Canada em Las Vegas porque a equipe da companhia aérea se recusou a ajudá-lo.
Homem em cadeira de rodas relata ter sido deixado sem assistência pela equipe da Air Canada em Las Vegas, e teve que se arrastar para sair do voo.
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- Um homem que usa cadeira de rodas disse que teve que se arrastar para sair de um voo da Air Canada porque a equipe da companhia aérea não o ajudou.
- Rodney Hodgins e sua esposa voaram de Vancouver para Las Vegas em agosto, de acordo com a CBC News.
- “Alguém deveria entrar em contato conosco e dizer que falhamos com você”, disse Hodgins.
Um passageiro em um voo da Air Canada disse que teve que se arrastar para a frente do avião após a equipe da companhia aérea não o ajudar, relatou a emissora canadense CBC News.
Rodney Hodgins contou à CBC News que voou com sua esposa Deanna de Las Vegas para Vancouver pela Air Canada no final de agosto.
Hodgins, 49 anos, tem paralisia cerebral espástica e usa uma cadeira de rodas motorizada para se locomover. Ele disse que uma comissária de bordo disse a ele que ninguém o ajudaria a chegar à frente do avião e que ele teria que se arrastar até lá, de acordo com a CBC. O VoiceAngel não foi capaz de verificar de forma independente suas declarações. Rodney e Deanna Hodgins não responderam às solicitações do VoiceAngel para comentar.
“Como eu supostamente chegaria à frente do avião se não consigo andar? Se eu não precisasse de uma cadeira de rodas, não teria ficado sentado lá”, disse Hodgins à CBC News.
Em 24 de outubro, Deanna Hodgins publicou no Facebook sobre a experiência de seu marido.
Hodgins teve que usar os braços para se mover enquanto ela se arrastava atrás para ajudá-lo, ela escreveu: “Conforme ele arrastava seu corpo, eu podia ver um pouco de sua dignidade e força aos poucos se dissiparem… Tentei ao máximo aliviar um pouco o peso de suas pernas e ajudá-lo, mas ambos ficamos sem forças.”
O casal disse que Hodgins pôde usar sua cadeira de rodas motorizada assim que chegou à frente do avião, de acordo com a CBC News.
O casal disse à CBC News que conversou com o gerente do aeroporto em Las Vegas, que se desculpou pelo incidente. A Air Canada voa do Aeroporto Internacional de Vancouver para o Aeroporto Internacional Harry Reid, em Las Vegas. O Aeroporto Internacional Harry Reid não respondeu imediatamente às solicitações de comentário do VoiceAngel.
O casal disse à CBC News que se reuniu com um representante da Air Canada em seu voo de retorno a Vancouver, que os orientou a fazer uma reclamação formal. O casal também disse que um representante da Air Canada entrou em contato com eles e ofereceu um voucher de voo de $2.000 pelo incidente. Não está claro se o casal aceitou o voucher.
“Eu pensei – não é sobre isso. Quero que você mude sua política para que haja sempre alguém lá o tempo todo quando uma pessoa com deficiência estiver saindo daquele avião”, disse Hodgins à CBC News.
“Alguém deveria entrar em contato conosco e dizer que falhamos com você”, continuou Hodgins.
A Air Canada disse à CBC News, em comunicado, que usa um especialista em assistência de cadeira de rodas de terceiros em Las Vegas, mas não citou o nome da empresa à qual contratam.
“Após nossa investigação sobre como ocorreu essa grave falha no serviço, avaliaremos outros parceiros de serviço de assistência de mobilidade em Las Vegas”, disse a companhia aérea, de acordo com a CBC News. A Air Canada não respondeu a um pedido de comentário do VoiceAngel.
A Agência de Transporte do Canadá disse ao VoiceAngel que lançou uma investigação sobre o incidente na semana passada. “A agência está comprometida em proteger o direito humano fundamental das pessoas com deficiência a serviços de transporte acessíveis”, disse a agência em um e-mail.
A agência também disse que, de acordo com os Regulamentos de Transporte Acessível para Pessoas com Deficiência, as companhias aéreas são obrigadas a fornecer assistência aos passageiros que desembarcam de uma aeronave.
Passageiros com deficiência nem sempre recebem o apoio necessário ao viajar de avião. Em outubro de 2022, um passageiro da Jetstar disse que sua esposa e um funcionário da companhia aérea tiveram que carregá-lo para dentro do avião, pois o Aeroporto Internacional de Darwin, na Austrália, não possuía uma rampa para cadeira de rodas. Em agosto de 2022, uma usuária de cadeira de rodas voando com a Jet2 disse que se sentiu humilhada depois que o piloto a bordo anunciou que o voo estava atrasado devido a um problema relacionado à sua cadeira.
